Cadernos de Seguro

Uma gestão pela cultura do bem coletivo

Antonio Fernando Navarro e Mônica Lopes Gonçalves


A questão da percepção de riscos sempre foi um ponto muito discutido no processo de gestão de riscos envolvendo o meio ambiente. Muitas vezes incluía-se a percepção nas questões relacionadas à psicologia, outras vezes ela era relacionada à comunicação.

No período de agosto de 2003 a fevereiro de 2005 foram realizadas inúmeras visitas para fins de pesquisa em um bairro periférico da cidade de Joinville, ocupado por moradores das classes de renda ?D? e ?E?, denominado Jardim Sofia, com o objetivo de avaliar, através do preenchimento de questionário específico, as questões relacionadas ao meio ambiente. Após visitas iniciais, de reconhecimento da área e da situação, incluindo conversas com alguns moradores, detectou-se que, no tratamento das questões ambientais, não seria possível deixar de lado os temas relacionados à percepção dos riscos ambientais por parte dessa população, ainda mais considerando que muitos já haviam sofrido, por inúmeras vezes, fortes e expressivos danos materiais, causados pelo alagamento do rio do Braço, afluente do rio Cubatão, que nessas ocasiões chegou a deixar várias residências submersas.
No preenchimento dos questionários de percepção de riscos foram abordados moradores de 211 residências unifamiliares, sendo 32 em terrenos em aclives e 179 em locais planos, além de 44 proprietários de imóveis comerciais, abrangendo cerca de 35% dos moradores do local.

As mulheres demonstraram um maior nível de preocupação quanto ao fato de residirem naquele bairro específico. Em parte, a preocupação estava na segurança da família, principalmente dos filhos.

Quando o foco da questão passa pelo aspecto da mudança pura e simples dos moradores para outro local, em função dos revezes sofridos por estes, foram detectados impactos emocionais. Dentre as razões elencadas distinguiram-se:
 apego à terra e ao local;
 local de nascimento dos filhos;
 local onde residem os amigos mais recentes ou não.

Quando se fala sobre percepção de riscos, quase sempre se notam dúvidas nas respostas, porque os conceitos sobre riscos algumas vezes não são perfeitamente claros. A própria distinção técnica entre \"risco objetivo\" e \"risco subjetivo\" é controversa, pois, numa área complexa e pouco explorada como a análise de risco, o \"risco objetivo\", que deveria ser reprodutível (isto é, gerar resultados iguais, independente de quem realize a análise), não o é, pois a sua determinação possui subjetividade, já que requer o exercício do julgamento. Julgamento científico, mas, ainda assim, julgamento.

A ansiedade alerta a pessoa e a faz agir no sentido de evitar o perigo ou safar-se dele. Na realidade, é melhor receber alarmes falsos do que não perceber uma situação ameaçadora. O anúncio do risco traz a ajuda de terceiros. Gerentes se beneficiam da colaboração adicional. Por essa razão, muitos provocam o medo para tentar reações mais efetivas e tomar decisões mais radicais, que seriam difíceis se todos não fossem conscientizados da ameaça iminente. Exageros ajudam a mobilizar pessoas, mas conduzem a uma percepção mais generalizada do risco e, portanto, a mais medo e ansiedade.

No entanto, quando se induz ao medo, também se desloca a atenção das pessoas de recursos importantes para ações baseadas em ilusões pré-fabricadas. Possivelmente, esses recursos se destinariam melhor a outros projetos da própria organização.

Quanto maior a percepção de risco, maior a predisposição para a ação cautelosa. Se no futuro há imprevisibilidades, não se conhecem, na verdade, os resultados das decisões presentes. Ademais, por serem obrigados a antecipar, a prever e a agir para o futuro, os dirigentes jamais podem ser inconseqüentes e valorizar somente o presente. Há uma pressão para a cautela, ou seja, evitar o perigo, ou reduzir a exposição a fatores de risco.

A percepção sobre perigos, em grande parte das vezes, pouco tem a ver com as referências e os dados coletados sobre o problema. A possibilidade de ha

20/05/2008 03h02